Polityka prywatności

Dane osobowe

Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie są całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane nam dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie i celu, na jaki wyraziłeś zgodę lub na jaki pozwalają nam obowiązujące przepisy prawa.

Zapewniamy Cię, że nasza firma przestrzega restryktywnej polityki bezpieczeństwa danych osobowych. Twoje dane osobowe są u nas bezpieczne i dokładamy wszelkich starań, aby poziom ten był coraz wyższy. W celu realizacji zasady zgodnego z prawem, rzetelnego i przejrzystego przetwarzania Twoich danych osobowych w trakcie korzystania z naszych usług, przyjmujemy niniejszy dokument zwany Polityką Prywatności.

I. Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?

Jeśli zapisałeś się na subskrypcję newslettera lub jeśli, wyszukując połączenia, przesyłasz interesujące Cię oferty na swój adres e-mail, Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Grupa Probiz s.c. Mirosław Nikolin, Lech Sozański, Joanna Nikolin, Jolanta Sozańska, ul. Krótka 7/2, 56-416 Twardogóra, NIP 911-190-55-42, REGON 020265125

W razie pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych oraz przysługujących Ci praw, istnieje możliwość skontaktowania się z nami pod numerem telefonu +48 717242377 lub adresem e-mail: kontakt@biletyautokarowe.pl

II. Co się dzieje z Twoimi danymi osobowymi gdy dokonujesz rezerwacji?

W przypadku gdy dokonujesz zakupu biletu/rezerwacji hotelu/wczasów przez stronę internetową www.biletyautokarowe.pl lub telefonicznie, przetwarzamy Twoje dane osobowe jedynie na polecenie partnera, którego ofertę udostępniamy. Podobnie gdy składasz wniosek o wydanie karty stałego klienta, przetwarzamy Twoje dane osobowe jedynie na polecenie partnera, którego wniosek udostępniamy.

W powyższych wypadkach pośredniczymy jedynie w wymianie danych osobowych pomiędzy Tobą a jednym z naszych partnerów, który to partner jest administratorem Twoich danych osobowych. W takim przypadku Grupa Probiz s.c. jest jedynie podmiotem przetwarzającym Twoje dane osobowe na polecenie każdorazowego partnera. Lista partnerów, z którymi współpracujemy jest opublikowana na naszej stronie internetowej www.biletyautokarowe.pl

III. Jak chronimy Twoje dane osobowe?

Administrator wdrożył odpowiednie wewnętrzne polityki ochrony danych, które zapewniają skuteczną ochronę Twoich danych osobowych.

Zastosowano środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych zgodne z wymaganiami określonymi w przepisach o ochronie danych osobowych, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej „RODO”).

Administrator dopełnił wszelkich prawem przewidzianych obowiązków w zakresie ochrony danych osobowych.

IV. Dlaczego i o jakie Twoje dane osobowe prosimy oraz na jakiej podstawie prawnej je przetwarzamy?

Subskrypcja newslettera
W przypadku subskrypcji newslettera oraz wyrażenia zgody na jego otrzymywanie prosimy jedynie o podanie adresu e-mail, na który przesyłane będę informacje handlowe od Administratora. Po wpisaniu adresu e-mail otrzymujesz maila z prośbą o potwierdzenie rejestracji. W przypadku kliknięcia w podany w treści maila link, Twój e-mail zostanie dodany do naszej bazy marketingowej. W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając w link anulujący subskrypcję i znajdujący się w stopce każdego newslettera.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest w tym przypadku art. 6 ust. 1 lit. a) Rozporządzenia ogólnego tj. na podstawie zgody wyrażonej przez osobę, której dane dotyczą.

Wysyłka oferty połączenia na adres e-mail
W przypadku gdy wyszukując połączeń, korzystasz z opcji przesłania oferty połączenia na swój adres e-mail, otrzymasz od nas na podany adres link do interesującej Cię oferty. Oferta ta jest wysyłana jednorazowo, a my nie przetwarzamy już Twojego adresu w żaden inny sposób. Nie przechowujemy go także w żadnej z naszych baz.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest w tym przypadku art. 6 ust. 1 lit. a) Rozporządzenia ogólnego tj. na podstawie zgody wyrażonej przez osobę, której dane dotyczą.

V. Twoje dane osobowe, które pobierane są automatycznie po wejściu na stronę internetową

A. (serwer)
System informatyczny, z którego korzysta strona automatycznie gromadzi w logach dane związane z urządzeniem, z którego korzystasz. Dane te gromadzone są jedynie w celach statystycznych i dotyczą:, IP, adresów pobieranych plików strony czy adresu wyjścia i są wykorzystywane jedynie w celach diagnostycznych.

Dane te nie są nigdy łączone z danymi podanymi, o których mowa w III części i stanowią jedynie materiał do analizy statystycznej i mechanizmów korygowania błędów systemowych.

B. (cookies)
Strona internetowa wykorzystuje technologię „cookies”, czyli plików tekstowych umieszczanych na Twoim urządzeniu, w celach technicznych obsługi sesji.

W przypadku, gdy nie zgadzasz się na umieszczanie na swoim urządzeniu plików cookies możesz zablokować ich umieszczenie odpowiednio konfigurując swoją przeglądarkę internetową. Informacje jak to zrobić znajdziesz w plikach pomocy swojej przeglądarki internetowej. Niestety w przypadku zablokowania plików cookies nie możemy zagwarantować poprawnego działania strony.

Jeżeli zgadzasz się na umieszczanie na swoim urządzeniu plików cookies, ale po zakończeniu odwiedzin na stronie chciałbyś je skasować, możesz to zrobić bez ryzyka a informację o tym jak, to zrobić znajdziesz w plikach pomocy swojej przeglądarki internetowej.

C. Google Analytics (cookies)
Google Analytics wykorzystuje technologię „cookies”, czyli plików tekstowych umieszczanych na Twoim urządzeniu, w celu umożliwienia przeanalizowania przez Administratora źródeł ruchu i sposobu, w jaki odwiedzający korzystają z niego.

Google gromadzi na swoich serwerach dane pozyskane z umieszczania na urządzeniach plików cookies i korzysta z tych informacji w celu tworzenia raportów i świadczenia innych usług związanych z ruchem i korzystaniem z Internetu.

Google może również przekazywać te informacje osobom trzecim, jeżeli będzie zobowiązana to uczynić na podstawie przepisów prawa lub w przypadku, gdy osoby te przetwarzają takie informacje w imieniu Google.

Dane te nie są nigdy łączone z danymi podanymi, o których mowa w III części i stanowią jedynie materiał do analizy statystycznej i mechanizmów korygowania błędów systemowych.

Jeżeli nie zgadzasz się na umieszczanie na swoim urządzeniu plików cookies może zablokować ich umieszczenie odpowiednio konfigurując swoją przeglądarkę internetową. Informacje jak to zrobić znajdziesz w plikach pomocy swojej przeglądarki internetowej. Niestety w przypadku zablokowania plików cookies Google nie możemy zagwarantować poprawnego działania strony.

Jeżeli zgadzasz się na umieszczanie na swoim urządzeniu plików cookies Google, ale po zakończeniu odwiedzin na stronie chciałbyś je skasować, możesz to zrobić bez ryzyka a informację o tym jak to zrobić znajdziesz w plikach pomocy swojej przeglądarki internetowej.

D. Pixel Facebook
Pixel Facebook wykorzystuje technologię „cookies”, czyli plików tekstowych umieszczanych na Twoim urządzeniu, w celu umożliwienia przeanalizowania przez Administratora źródeł ruchu i sposobu, w jaki odwiedzający korzystają z niego.

Pixel Facebook gromadzi na swoich serwerach dane pozyskane z umieszczania na urządzeniach plików cookies i korzysta z tych informacji w celu tworzenia raportów i świadczenia innych usług związanych z ruchem i korzystaniem z Internetu.

Pixel Facebook może również przekazywać te informacje osobom trzecim, jeżeli będzie zobowiązana to uczynić na podstawie przepisów prawa lub w przypadku, gdy osoby te przetwarzają takie informacje w imieniu Facebook.

Dane te nie są nigdy łączone z danymi podanymi, o których mowa w III części i stanowią jedynie materiał do analizy statystycznej i mechanizmów korygowania błędów systemowych.

Jeżeli nie zgadzasz się na umieszczanie na swoim urządzeniu plików cookies może zablokować ich umieszczenie odpowiednio konfigurując swoją przeglądarkę internetową. Informacje jak to zrobić znajdziesz w plikach pomocy swojej przeglądarki internetowej. Niestety w przypadku zablokowania plików cookies Pixel Facebook nie możemy zagwarantować poprawnego działania strony.

Jeżeli zgadzasz się na umieszczanie na swoim urządzeniu plików cookies Pixel Facebook, ale po zakończeniu odwiedzin na stronie chciałbyś je skasować, możesz to zrobić bez ryzyka a informację o tym jak to zrobić znajdziesz w plikach pomocy swojej przeglądarki internetowej.

E. Google AdWords (cookies)
Google AdWords wykorzystuje technologię „cookies”, czyli plików tekstowych umieszczanych na Twoim urządzeniu, w celu umożliwienia oceny poprawności i skuteczności prowadzonej działalności reklamowej z wykorzystaniem sieci AdWords.

Google gromadzi na swoich serwerach dane pozyskane z umieszczania na urządzeniach plików cookies i korzysta z tych informacji w celu tworzenia raportów i świadczenia innych usług związanych z ruchem i korzystaniem z Internetu.

Google może również przekazywać te informacje osobom trzecim, jeżeli będzie zobowiązana to uczynić na podstawie przepisów prawa lub w przypadku, gdy osoby te przetwarzają takie informacje w imieniu Google.

Dane te nie są nigdy łączone z danymi podanymi, o których mowa w III części i stanowią jedynie materiał do analizy statystycznej i mechanizmów korygowania błędów systemowych.

Jeżeli nie zgadzasz się na umieszczanie na swoim urządzeniu plików cookies możesz zablokować ich umieszczenie odpowiednio konfigurując swoją przeglądarkę internetową. Informacje jak to zrobić znajdziesz w plikach pomocy swojej przeglądarki internetowej. Niestety w przypadku zablokowania plików cookies Google nie możemy zagwarantować poprawnego działania strony.

Jeżeli zgadzasz się na umieszczanie na swoim urządzeniu plików cookies Google, ale po zakończeniu odwiedzin na stronie chciałbyś je skasować, możesz to zrobić bez ryzyka a informację o tym jak to zrobić znajdziesz w plikach pomocy swojej przeglądarki internetowej.

VI. Polityka prywatności bezpieczeństwa partnerów Administratora

Administrator bardzo starannie dobiera swoich partnerów biznesowych i równie starannie weryfikuje zamieszczane na stronie www.biletyautokarowe.pl linki do innych stron internetowych i polityk ochrony prywatności. Administrator nie odpowiada jednak za standard i politykę ochrony prywatności stosowaną przez właścicieli, operatorów czy administratorów tych stron. Dlatego zalecamy weryfikację każdego z naszych partnerów w zakresie własnym i samodzielne podjęcie decyzji, czy chcesz powierzyć im Twoje dane osobowe.

VII. Komu udostępniamy Twoje dane osobowe

Partnerzy, którym udostępniamy naszą stronę internetową w celu zebrania Twoich danych osobowych w celu nabycia biletu lub złożenia wniosku o wydanie karty stałego klienta samodzielnie określają cele i sposoby przetwarzania danych, nie podlegając w tym zakresie poleceniom Administratora, w związku z czym Administrator nie ponosi odpowiedzialności za ich działania. Lista partnerów Administratora opublikowana jest na stronie internetowej www.biletyautokarowe.pl

Twoje dane osobowe są także przekazywane dostawcom usług, z których korzystamy przy prowadzeniu serwisu. Dostawcy tych usług są procesorami tj. przetwarzają powierzone im przez nas dane osobowe i podlegają w tym zakresie naszym poleceniom co do celów i sposobów przetwarzania danych. Są to dostawcy świadczący na naszą rzecz usługi informatyczne, usługi hostingu w chmurze obliczeniowej, marketingu on-line, wysyłania wiadomości e-mail. Nasi dostawcy mają siedzibę głównie w Polsce, oraz w innych krajach Europejskiego Obszaru Gospodarczego (Niemcy). Nasi dostawcy dają gwarancję wysokiego stopnia ochrony danych osobowych. Podpisaliśmy także z naszymi dostawcami odpowiednie umowy powierzenia przetwarzania Twoich danych osobowych.

W szczególnych sytuacjach, w których obowiązujące prawo nakazuje nam udostępnienie zebranych danych uprawnionym organom państwowym, udostępnimy takie dane. Za wyjątkiem tych sytuacji, Twoje dane osobowe będą ujawnianie wyłącznie w zakresie, celu i podmiotom wymienionym w niniejszej polityce prywatności.

VIII. Okres przechowywania Twoich danych osobowych

Twoje dane osobowe są przechowywane przez okres subskrypcji newslettera. W przypadku rezygnacji z subskrypcji newslettera Twoje dane zostaną usunięte przez Administratora, za wyjątkiem danych jakie są Administratorowi niezbędne dla celów rozpatrywania ewentualnych skarg i roszczeń związanych z korzystaniem z usług Administratora (które to dane będziemy przechowywać jeszcze przez okres 10 lat odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń związanych z korzystaniem z usług Administratora). W przypadku skorzystania przez Ciebie z opcji przesłania oferty połączenia na adres e-mail, poza jednorazowym wysłaniem oferty na Twój adres e-mail, nie przetwarzamy już Twojego adresu w żaden inny sposób. Nie przechowujemy go także w żadnej z naszych baz.

IX. Realizacja praw w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych

  • A. Prawo do cofnięcia zgody
    Masz prawo do cofnięcia każdej zgody, jakiej udzieliłeś w momencie zapisu na newsletter. Cofnięcie zgody ma skutek od momentu wycofania zgody. Cofnięcie zgody nie wpływa na przetwarzanie dokonywane przez nas zgodnie z prawem przed jej cofnięciem.
    Cofnięcie zgody nie pociąga za sobą dla Ciebie żadnych negatywnych konsekwencji. Może jednak uniemożliwić dalsze korzystanie z usług lub funkcjonalności, które zgodnie z prawem możemy świadczyć jedynie za zgodą.
    Podstawa prawna: art. 7 ust. 3 RODO
  • B. Prawo do sprzeciwu
    Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec wykorzystania Twoich danych osobowych.
    Rezygnacja z otrzymywania newslettera będzie dla nas oznaczać Twój sprzeciw na przetwarzanie Twoich danych osobowych. Jeżeli Twój sprzeciw okaże się zasadny i nie będziemy mieli innej podstawy prawnej do przetwarzania Twoich danych osobowych, usuniemy Twoje dane, wobec wykorzystania których wniosłeś sprzeciw.
    Podstawa prawna: art. 21 RODO
  • C. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
    Masz ma prawo do żądania usunięcia wszystkich lub niektórych dotyczących Ciebie danych osobowych. Żądanie usunięcia wszystkich danych osobowych będziemy traktować jako żądanie rezygnacji z subskrypcji newslettera.
    Masz prawo żądania usunięcia danych osobowych, jeżeli:

    • a) wycofałeś określoną zgodę, w zakresie w jakim dane osobowe były przetwarzane w oparciu o Twoją zgodę;
    • b) Twoje dane osobowe przestały być niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub w których były przetwarzane;
    • c) wniosłeś sprzeciw wobec wykorzystywania Twoich danych w celach marketingowych;
    • d) Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem.

    Pomimo żądania usunięcia danych osobowych, w związku z wniesieniem sprzeciwu lub wycofaniem zgody, możemy zachować pewne dane osobowe w zakresie niezbędnym do celów ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
    Podstawa prawna: art. 17 RODO

  • D. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych
    Masz prawo do żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych. Jeżeli zgłosisz takie żądanie, do czasu jego rozpatrzenia uniemożliwimy Ci korzystanie z określonych funkcjonalności lub usług, z których korzystanie będzie się wiązało z przetwarzaniem danych objętych żądaniem.
    Masz prawo do żądania ograniczenia wykorzystania Twoich danych osobowych w następujących przypadkach:

    • a) gdy kwestionujesz prawidłowość swoich danych osobowych;
    • b) gdy przetwarzanie Twoich danych jest niezgodne z prawem;
    • c) gdy Twoje dane osobowe przestały być niezbędne do celów, w których je zebraliśmy lub wykorzystywaliśmy, ale są one potrzebne Tobie w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
    • d) gdy wniosłeś sprzeciw wobec wykorzystania Twoich danych – wówczas ograniczenie następuje na czas potrzebny do rozważenia, czy – ze względu na Twoją szczególną sytuację – ochrona Twoich interesów, praw i wolności przeważa nad interesami, które realizujemy, przetwarzając Twoje dane osobowe.

    Podstawa prawna: art. 18 RODO

  • E. Prawo dostępu do danych
    Masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeżeli ma to miejsce, masz prawo:

    • a) uzyskać dostęp do swoich danych osobowych;
    • b) uzyskać informacje o celach przetwarzania, kategoriach przetwarzanych danych osobowych, o odbiorcach lub kategoriach odbiorców tych danych, planowanym okresie przechowywania Twoich danych lub o kryteriach ustalania tego okresu, o prawach przysługujących Ci na mocy RODO oraz o prawie wniesienia skargi do organu nadzorczego, o źródle tych danych, o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym o profilowaniu oraz o zabezpieczeniach stosowanych w związku z przekazaniem tych danych poza Unię Europejską;
    • c) uzyskać kopię swoich danych osobowych.

    Podstawa prawna: art. 15 RODO

  • F. Prawo do sprostowania danych
    Masz prawo do sprostowania i uzupełnienia podanych przez siebie danych osobowych. Możesz tego dokonać poprzez złożenie nam wniosku o dokonanie sprostowania tych danych (jeżeli są nieprawidłowe) oraz ich uzupełnienia (jeżeli są niekompletne).
    Podstawa prawna: art. 16 RODO
  • G. Prawo do przenoszenia danych
    Masz prawo otrzymać swoje dane osobowe, które nam dostarczyłeś, a następnie przesłać je do innego, wybranego przez siebie, administratora danych osobowych. Masz również prawo żądać, by dane osobowe zostały przesłane przez nas bezpośrednio takiemu innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe.
    Podstawa prawna: art. 20 RODO

Jeżeli, w wykonaniu wymienionych powyżej uprawnień, występujesz do nas z żądaniem, spełniamy to żądanie albo odmawiamy jego spełnienia niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu miesiąca po jego otrzymaniu. Jeżeli jednak – z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań – nie będziemy mogli spełnić Twojego żądania w ciągu miesiąca, spełnimy je w ciągu kolejnych dwóch miesięcy, informując Cię uprzednio o zamierzonym przedłużeniu terminu.

Możesz zgłaszać do nas skargi, zapytania i wnioski dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych oraz realizacji przysługujących Ci uprawnień na dane teleadresowe wskazane w pkt. X niniejszej Polityki.

Jeżeli uważasz, że Twoje prawo do ochrony danych osobowych lub inne prawa przyznane Ci na mocy RODO zostały naruszone, masz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

X. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo zmiany polityki prywatności, o ile będzie wymagać tego obowiązujące prawo, ulegną zmianie warunki technologiczne funkcjonowania strony www.biletyautokarowe.pl lub zmiana będzie wprowadzać standard wyższy od minimum wymaganego prawem.

XI. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości co do polityki prywatności i bezpieczeństwa Twoich danych osobowych zachęcamy do kontaktu pod numerem telefonu +48 717242377 lub adresem e-mail: kontakt@biletyautokarowe.pl

W przypadku chęci aktualizacji lub usunięcia Twoich danych osobowych, o ile nie możesz lub nie chcesz zrobić tego samodzielnie, prosimy o kontakt pod numerem telefonu +48 717242377 lub adresem e-mail: kontakt@biletyautokarowe.pl

W powyższych sprawach można również korespondować z nami pod adresem:

Grupa Probiz s.c. ul. Krótka 7/2, 56-416 Twardogóra

Logi

W chwili wejścia na stronę BiletyAutokarowe.pl oraz podczas korzystania z serwisu automatycznie pobierane są informacje o użytkowniku z plików logów: numer IP, host – nazwa sieciowa komputera, dostawca Internetu, typ wykorzystywanej przeglądarki, czas spędzany w witrynie oraz odwiedzane podstrony.

Cookies

Pliki cookies wykorzystywane są do przechowywania informacji użytkownika, takich jak czas odwiedzin czy informacje wpisane do formularzy. Ponadto zewnętrzne podmioty udostępniające w serwisie swoje treści (np. systemy Voyager i EuroTicket) mogą wykorzystywać pliki cookies np. w celu zapamiętania informacji wpisanych przy logowaniu lub podczas wypełniania formularzy.

Pliki cookies mogą zostać wyłączone przez użytkownika w opcjach przeglądarki internetowej lub w programach firewall. Wyłączenie plików cookies może uniemożliwić korzystanie z możliwości naszego serwisu, takich jak rezerwacja biletów.

Google Analytics

Wykorzystujemy Google Analytics do monitorowania ruchu w serwisie i badania popularności poszczególnych podstron. Korzystanie ze strony BiletyAutokarowe.pl jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na analizowanie danych przez Google Analytics.

Czym są BiletyAutokarowe.pl?

BiletyAutokarowe.pl to portal sprzedaży biletów na autokary międzynarodowe. Prowadzimy sprzedaż w naszym biurze stacjonarnym, na stronie internetowej oraz przez naszą infolinię.

Oferujemy do zakupu około 300 000 połączeń autobusowych. Możesz u nas zakupić bilety na wszystkie przejazdy z Polski do innych krajów europejskich.

Kupując bilet w naszym portalu masz zawsze do dyspozycji wszystkie oferty cenowe, zniżki oraz promocje. Do oferowanych cen biletów nie doliczamy żadnej prowizji, zawsze uzyskujesz najniższą cenę. Masz także u nas możliwość porównania wszystkich dostępnych ofert i wyboru najtańszego, najkrótszego lub najlepiej dopasowanego godzinowo przejazdu.

Zamawiając bilet w naszym portalu zawsze oszczędzasz czas i pieniądze. Jeśli potrzebujesz pomocy to nasi konsultanci zaproponują optymalne rozwiązanie pomogą rozwiązać problem.

Jesteśmy autoryzowanym biurem sprzedaży biletów autokarowych wszystkich liczących się przewoźników międzynarodowych oraz niektórych krajowych.

Zamówiony bilet możesz opłacić online lub w dowolnym banku albo placówce pocztowej.

Zapraszamy do zakupów.